Podemos cancelar serviços sem ficar pendurado em call center

 

Quem já tentou cancelar um serviço de telefone ou tv por assinatura, por exemplo, sabe do que estou falando! A gente costuma ligar para uma central telefônica, ficar pendurada por um tempão respondendo a mil e uma perguntas e, quando achamos que o cancelamento será feito, cai a ligação.

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Era o sistema de ‘canseira’ que nos impedia de resolver de forma prática e rápida o direito de não querer mais um determinado serviço.

Agora, por lei, o cancelamento poderá ser feito por meio da internet ou por telefone digitando uma opção no menu na central de atendimento telefônico da prestadora.

Se a ligação para um call center cair, a operadora deve retornar ao cliente. E o cancelamento deverá ser processado em, no máximo, dois dias úteis.

 

O consumidor de telefonia celular, banda larga e TV por assinatura comemora as novas regras definidas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

 

Isso vale para cancelar serviços de telefonia móvel e fixa, banda larga ou tv por assinatura.

 

 

 

 

 

 

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